Cambios y devoluciones
No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, gratuitos, ni la colección de Accesorios.
En ventas de LIQUIDACIÓN no hay cambios de ningún tipo.
La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.analindasboutique.com se rige por las siguientes políticas:
- El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será en las siguientes 24 horas después de recibir el producto. No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por mal uso del producto. El costo del envío de devollución y envío de regreso corren por parte del cliente.
- El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (si aplica) y con etiquetas.
- Para pedidos LOCALES (Navojoa) es necesario acudir a tienda física para realizar cualquier cambio o devolución. En caso de no poder acudir a tienda se puede enviar a la paquetería local a recolectar cubriendo la cuota correspondiente.
- Para pedidos NACIONALES se deberá enviar un correo electrónico a shop@analindasboutique.com o por medio de WhatsApp al 6421167710 con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente.
- Número celular.
- Número de orden, nombre del producto, talla y monto total de la compra.
- Fecha de cuando se realizó la compra.
- Razón por la cual se devuelve el producto.
- Se debe esperar la confirmación del correo electrónico o mensaje para comenzar el proceso de devolución. El costo del envío para la devolución corre por cuenta del cliente a la dirección que se indicará por correo electrónico o en el mensaje. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta máximo 24 horas para hacer la devolución, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
- Ana Lindas Boutique estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución qué son las siguientes:
- Que el producto no haya sido usado, ni lavado y tenga todas las etiquetas.
- Que el producto se encuentre en buen estado.
- Que el producto coincida con la Orden de Compra.
- Una vez recibido el producto y acreditada la devolución se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un código electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al correo o al número de celular registrado en la compra original.
- En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón. El costo del envío no aplica para devolución.
- Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El costo del envío no aplica para devolución.
- Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Sujeto a evaluación y resolución por parte del equipo de Ana Lindas Boutique.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Última actualización
25 de Enero del 2021 a las 17:35 horas.